giovedì 23 luglio 2009

Arriverà il giorno dei Microsoft Store?

Microsoft ha deciso di fare sul serio: dopo aver annunciato di voler realizzare una catena di negozi sulla falsa riga degli Apple Store (l'ennesima "copiatura", direbbe qualcuno) ha confermato di voler aprire questi negozi in prossimità di quelli Apple. Inoltre, per esserew sicura di non sbagliare il colpo, ha assunto come consulente strategico per l'operazione George Blankenship: esperto di marketing ed ex-dirigente di Apple, Blankenship lavorò nel gruppo di Ron Johnson (nell'ormai lontano 2001) al progetto per la creazione degli Apple Store. Blankenship si occupava nello specifico della gestione immobiliare dei negozi, e fu sua l'idea di sfruttare le zone più commerciali delle grandi città per l'apertura degli Apple Store: soluzione più costosa ma che assicura una visibilità molto maggiore rispetto alla concorrenza.
Al di là delle questioni strategiche e di marketing, quello che mi chiedo fin dal momento in cui vennero annunciati i Microsoft Store è: "a quale pro aprire un Microsoft Store?"
Gli Apple Store hanno un certo senso in quanto chi vi entra può trovare delle "soluzioni complete" proposte da Apple: hardware, sistema operativo, software, iPod, iPhone, e altro ancora... sono tutti prodotti per certi versi unici che ha senso andare a visionare (ed eventualmente acquistare) presso negozi specifici.
Un Microsoft Store invece non offrirebbe molto di più di quanto non si trova in un qualsiasi negozio di informatica o di elettronica di consumo; tra l'altro Microsoft, a differenza di Apple, non produce computer, quindi nel Microsoft Store non si troverebbero "soluzioni complete" Microsoft, semplicemente perché Microsoft ha adottato un approccio differente al mondo dell'informatica (ovvero realizzare un sistema operativo per "tutto" l'hardware disponibile). Ma questo approccio differente, che le ha consentito di conquistare la quasi totalità del mercato, è compatibile con l'idea di un negozio "monotematico" se nella realtà dei fatti dovrà ospitare altri partner?
A mio avviso la questione è abbastanza delicata: non mi sento di affermare con certezza che i Microsoft Store saranno un flop, ma credo che non si avvicineranno nemmeno lontanamente al successo degli Apple Store.

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